赋能营销人员和设计师：海报生成器的强大工具，用于创意设计 (赋能营销人员风控措施)

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如何做一个好的营销页面如何做一个好的营销页面设计

如何做一名销售人员？

做销售人员，要从以下几个方面入手:

1.首先要有积极的服务意识。客户的存在不一定是需求，但他们可能只是随意逛逛。这个时候，我们不能因为顾客不购物就忽视他们。我们应该把每一个来金花的人都当成购物者，热情地为他们服务。一些可能不会购物的顾客会因为热情周到的服务而成为潜在顾客。

2.不能把生活中的情绪带到工作中。这可能是保持微笑的好方法。想象一下，顾客到了，看到营业员无精打采或者闷闷不乐。即使这根本不是针对客户的，客户也会觉得是针对自己的，可能会离开。

3.注意你的外表。因为这样的购物中心会吸引很多顾客，包括中外游客，而他们不注重自己的形象，怎么更好的服务顾客呢？所以靠在柜台上，一起聊天，吃饭等等都会影响金华的形象，这是不能接受的。

4.掌握最基本的英语会话，比如100个导购英语例句，非常有用，足以服务外国客户，但需要平时说练，才能运用自如。

扩展信息:

店员，在商业场所从事商品和服务销售的人。从市场营销的角度来看，所有直接与客户见面并为客户提供销售服务的人都可以称为销售人员。这里的销售服务包括售前、售中、售后三个阶段。从狭义上讲，所有在商业服务的商店里等待和接待主动上门的顾客的人，都是营业员。售货员也可以称为导购员。

工作要求:

1.按时上班，参加晨会。

2.清洁货架和商品卫生。

3.检查商品价签与商品是否一致，是否有无条码的商品。

4.检查商品是否满，库存不足时及时从店内仓库提货。提货时要注意:保质期短、先验收的商品先上架；货物应自上而下取用，被移动的货物应及时恢复原状。严禁站在货物上从中间取货。

参考:网络百科-销售人员

怎么做一个广告公司的网站？

网络广告的销售我想首先应该清楚的了解自身网站的一个定位,是属于象新浪SOHU一样的门户类型的网站呢,还是象千龙网一样的新闻类型网站,还是各种专业的垂直网站,如地产类的焦点网,财经类的和讯网,IT类的太平洋电脑网等等.因为不同类型网站对自身受众和广告的客户群体需求是不一样的.在你出去推销网络广告之前,应该很详细的了解公司网站目前的一种营销模式,主要产品的构成等,以及包括公司的整体行业背景之类的,明确划分出适合本公司网站的一些广告客户类型,这样避免盲目.对公司整体情况的全面了解,往往能使你站在一个战略的高度来和你的客户谈合作.广告客户只有先认同了你们的公司本身,才有可能在他们的广告计划中让你们分一杯羹.还有网络广告除了传统的硬性广告之外,应该多开发一些合作的项目.通过一些会议的举办,活动的实施把你们的客户群体团结在你们周围.也可以通过与某些客户进行活动等方面的合作,把线下的活动延伸到网络上来.大大增强企业的传播力度.这也是目前很多企业非常愿意做的事情.但主要是要找好结合点.这样方式的网络销售通常都不会是小单,至少能几十万以上,这样的话对于销售这边来说即能得到锻炼也能有很好经济收入.要记住网络广告的销售不单纯只是和平面电视等媒体销售一样,只是销售.网络广告销售很多时候还要扮演好行业顾问或专家的角色.能为客户提供全方位的解决方案.所以各种知识的积累也很重要

一、何谓网络广告？

在人们的意识中，网络广告指基于互联网的广告。一提到网络广告，就让人立即想到互联网络，技术在一定程度上限制了人们的思维和创新。实际上随着“三网合一”的不断进展，不同网络的界限越来越模糊，综合各种网络的优势已成为一种趋势，广告理所当然地应当适应这种变革。

网络的组成是复杂的，但业务的要求是简单的。从市场、业务角度考虑，哪种网络处理更好就应该采用哪种网络，甚至综合采用各种网络技术，不必拘泥于原有的概念。随着三网合一的进程，特别是信息家电概念的普及，人们意识到网络已经泛指传输、存储和处理各种信息的设备及其技术的集成。因此，网络广告应是基于计算机、通信等多种网络技术和多媒体技术的广告形式,其具体操作方式包括注册独立域名，建立公司主页；在热门站点上做横幅广告（BannerAdvertising）及链接，并登录各大搜索引擎；在知名BBS（电子公告板）上发布广告信息，或开设专门论坛；通过电子邮件（E-mail）给目标消费者发送信息，等等。

二、网络广告的特点：

1、全交互，客户与广告者随时沟通，广告查看无时限要求；

2、符合顾客利益，高针对性，降低广告成本；

3、面对广大人群，对受众技能无要求；

4、全免费，不需要客户掏钱获得信息；

5、与其他营销形式紧密结合。

三、网络广告系统的功能：

1、在商场等公共场所采用多媒体技术播放音频、视频、动画、文字广告；

2、任何电话上的语音广告；

3、防止产品被假冒；

4、形成网上厂商间的“虚拟社区”，可按产品类别、需求、供给、地区、意愿等进行分类；

5、厂商代号标识在其所有产品上，据此顾客随时与厂商以语音、文字等多种形式交流，可完成客户服务工作；

6、实时联系厂商、经销商及消费者，使其意见、建议、供求等信息共享，达到促进商品流通、加速新产品开发的目的；

7、结合有奖销售（产品标识码中带有中奖信息）等促销手段，大大减少促销工作的投入，增强广告效果。

如何建立有效的社群营销方法？

社群，是有共同爱好、共同需求的人组成的群体，有内容有互动，由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的连接，提升了营销和服务的深度，建立起高效的的会员体系，增强了品牌影响力和用户归属感，为企业发展赋予新的驱动力。

举例如下：

A、分享型社群：因为某种兴趣爱好而走到一起的社群，以知识经验分享、行业交流探讨为基础，在此基础上衍生出相对应的产品或者服务，可以是轻度的，比如分享个购物链接，也可以是走的比较深的，比如从线上引导到线下课程等等。

B、销售导向社群：社群运营人员需要自己去做用户转化和销售，也可能是粉丝用户，也可能是忠实用户。利用你自己的销售套路和话术，根据用户的生命周期，标签属性，习惯爱好等，挖掘你个人号或者社群里面可以被转化的人。

C、赋能型社群：需要社群运营人员去为小B和导购赋能，提供工具和课程，或者是素材活动，帮助他们更好的卖货。

简单来说，私域社群是用来用户留存，维护，裂变的（针对的是忠实用户），社群运营人员需要做的就是要不断的输出内容和运营SOP。维持和用户之间的关系，让这些老用户能够持续不断的复购。不用太多营销性质的内容，老用户会感受到你的服务，愿意去为你做转介绍，或者自己静默下单。（适合大品牌维护自己的老客户和会员，也适合那些靠做圈子社群的知识付费公司）

活动模型

社群营销增长裂变目前比较常见的模型主要有“拼、帮、送、砍、券、比”几种形式，最近还看到一种新的玩法理解：换。

拼：拼单、拼团，大家合力完成一件事情，双方共赢。

帮：帮助好友助力抢火车票，助力好友游戏加速，助力好友农场浇水，好友帮忙自己加速完成一个任务。

送：买一赠一，比如瑞幸咖啡把这个模式做得很到位，好友获得免费咖啡。

券：例如微信读书，好友阅读某本书，双方都可以获得券。

砍：最常见的就是砍价，之前朋友圈经常刷到的文案：是朋友就来砍我等等。砍的表现形式相对比较单一，主要集中在砍价。

比：类似很多排行榜功能，引导用户之间进行PK，带动用户的参与热情，游戏经常用这招。

换：二手市场的崛起，各种旧物互换和交易，利用社交关系加强传播和宣传。

以上模型都有现成的工具，可以在微信端、搜索端、各类设计网站去找到现成的创意设计。利用市面上已有的模型做好细节也是一种选择，未必要绞尽脑汁去设计和创新全新的玩法。如果团队很强，时间和资金成本足够的话除外。

页面策划

H5页面策划重在结构和逻辑是否清晰。有的落地页面属于长图，内容较为丰富，可以拆解为上中下三段。有些落地页比较简洁，只展示一屏。

上段：

一般突出活动主题、利益诱饵，越能抓住用户越好。当然这些诱饵谋者中毒上对于用户来说是必须有用的，可以有一些套路，比如免费领取但需要转发朋友圈之类的，但不能欺骗和用户。展示的第一屏也要尽快的做用户引导操作，越早拿到用户信息越有利于后期的转化跟进，如果行动号召放到最后才展示，用户可能早已经离开页面了，白白浪费了一次和用户建立联系的机会。

中段：

如果说上段是提出我方观点的环节，表明主题立意，那么中段就要用论据做证明。常见的权威机构认证、行业资质材料、知名专家说明、顾客评语等，主要是为了打消用户的顾虑，增强用户对品牌的信任度。结合企业自身拥有的资源去强化和突出这一块

下段：

重新召回和再次进行行动号召，很多落地页在页面设计的第一个环节有引导用户输入手机号的提示，在页面设计的下段也有，未必是再次输入手机号，可以是让用户关注公众号流到企业的流量池中。总之是不断的强化临门一脚，让用户去行动或者留下联系方式。

无论是长图还是短图，活动主题、行动号召都是必不可少的，结构顺序也可以多次反复，对于用户来说其实是无感知的，看过即行动是最好的期望值。

礼品选择

你能想象到的礼品或者诱饵有哪些类型？

大致可以分为实物和虚拟两大类，它们给人呈现的感知各不相同，依据活动特性、用户需求做选择。

实物类：

这类产品其实不好选择，同时也涉及到物流运输，成本较高。近期参与过的一次实物类活动是混沌大学的助力送《增长思维》签名版书籍。送亲笔签名书还是能给人不少期待的。其他类似赠送创意周刊、定制版笔记本等小物件都是属于低成本的一种玩法，可以一定程度上做到品牌传播的效果。2

虚拟类：

视频会员、话费券、红包、消费和抵扣券...虚拟类商品相对简单直接，领到即可用，没有中间成本。

转化路径

全链路增长路径重在什么环节？增长黑客说的海盗船模型：AARRR，深入思考和处理过后又看到那些内容？

获取用户（Acquisition）

提高活跃度（Activation）

提高留存率（Retention）

获取收入（Revenue）

自传播（Refer）

获取用户可以通过内部渠道、外部渠道、推荐等形式获得流量，完成用户转化；

提高活跃度、留存率一般常见的玩法有养成类小游戏、大型活动、会员体系，把用户从新客户变成老客户，慢慢的培养感情和建立关联；

获取收入更多还是需要依靠产品本身的质量，产品能否让用户满意是最关键的。对于用户来说产品是有用的，并且用户确实有很强的需求动力；

自传播更多的还要看活动本身的利益诱饵是否足够，活动体验的流畅性如何。如果一个活动本身能给人的吸引很少，想获得大面积传播自然很困难。

一个活动本身的增长周期会持续多久？

用户视角：

活动设计者暂停活动投放是属于强制停止活动，抛开这一点，一个活动本身传播到什么时候会让用户产生厌倦情绪？还是说只要有利可图，这种活动理论上会一直延续？对于参与者来说关心的除了能获得利益之外，对于自身的品牌形象的考量会有多少？如果一场活动可以无限延续下去，如果是你，一个有利可图的活动你会坚持多久？我们曾经参加一个签到活动200多天，最后还是间断了。思考这些问题可能让运营人自己对一个活动的理解角度有所不同。

设计视角：

作为活动设计方考量一场活动效果比较简单和直接，用户生命周期和获客成本的效益如何，能够带来实际收益即算一次不错的活动。单场活动，短周期活动考量可以从ROI角度很直观的去计算。但是像双十一这类活动，用户其实越来越容易产生皮圈，它能持续多久并一直让用户积极参与？目前能想到的是活动品牌化，成为行业标杆，这是不是也说明了品牌还是最持久和稳定的流量来源。

最后，再来谈一个重要的问题。想做好你的社群，其实也不用想的太复杂。

首先，社群就是人，这一点没有错，你能把“人”理解透彻了，你的社群也就能做的好了。

建群之前，你要明确你建群的目的是什么？只有明确了你的目的，才知道接下来该怎么做。大部分人的目的很简单，就是想要卖货，就是想要流量。卖货的前提就是信任，你要做的就是在群里培育信任。你想利用顾客帮你去裂变更多的流量，你就要满足他们的需求，甚至是给他们点诱惑，这样顾客才会帮你去裂变。

否则一点好处都没有，谁会帮你去裂变呢？不可能的。

这里分享两个建立社群信任的方法。

客户见证。这是最快最直接建立信任的方法，比如你是做减肥产品的，你的群里有已经购买产品的顾客，还有没有购买产品的顾客。你设立社群的玩法和机制，让购买产品的顾客每天发送产品的打卡，你给出相应的奖励，这样既能活跃社群，还能让那些没有购买产品的人见证到效果。如果效果显著，那些没有购买产品的人就会积极的购买，因为他们已经看到了见证，这是最好的建立信任的方法。

社群活动。你可以经常的在群里组织拼团或者秒杀的优惠活动，让用户觉得能在你这里得到好处和实惠，这样也可以增加信任。用户裂变是获取新用户的一种方法，如果你想让你的顾客帮你裂变更多顾客，你就要给出相应的激励机制。比如几个朋友进群，就送某些礼品。好友可以用wetool工具查询，wetool可以精准的查询出某个用户了几个好友进群，方便数据统计。

当你和用户建立信任，用户帮你介绍新用户以后，你要做的就是在群里做好后续的服务，解答用户的疑惑。并且要及时的维持社群的秩序，避免群里出现广告等负面因素。

价值吸引也是社群的重要组成部分。以减肥社群为例，群主经常的在群里输出健康、饮食、或者与减肥有关的专业知识，让用户觉得在这个社群里可以得到相应的价值，并且对自己有帮助。这样留存下来的用户也是精准和高质量的。

这个时候，你在群里再销售类似产品的时候，群成员的转化率自然会很高。

被动成交，价值吸引，只有你真正的用心输出价值了，你才会在社群里获得更好的回报。

有的时候，一个好的社群，真的可以帮助商家成功的化解遇到的困难，让商家在激烈的市场竞争中生存下来。

关注我，经典运营、营销案例拆解，每一篇都是干货。

第一章 销售赋能是什么？(Sales Enablement)

在近几年，销售赋能在美国特别已经变得越来越流行。 我们看看Google趋势针对销售赋能（Sales Enablement）VS. 销售运营 （Sales Operation）搜索的比较那越来越热的Sales Enablement是什么呢？我在搜索了许多资料后，选择了一家权威的机构HighSpot所做的Sales Enablment权威指南，会逐步分享给您。 了解销售赋能（Sales Enablment）我们先从回答这六个基本问题开始: 什么是销售赋能? 关于销售赋能，专业的分析公司会说些什么? 为什么销售赋能很重要? 谁会是销售赋能所有权责任人? 什么是销售赋能工具? 销售赋能如何实践? 但这些仅仅是个开始。 请跟随我了解更多关于销售赋能的内容。 销赋能是策略，是为销售团队有效的吸引买家而提供的关于内容、指导、培训而不断持续优化的流程，。 销售赋能分析专家提供给营销和销售团队相关数据洞察来驱动业务的优化进而提高销售收入。 可以通过重点关注销售赋能的而让销售团队更高效，如: --连接购买者与销售方，并为每个购买者提供与其自身情况最有关联的内容 --用灵活的方式去展示这些内容给客户 --可以实时并可跟踪这些传递的信息及内容是否引起客户的兴趣 --应用先进的分析手段让推介（Pictch）及内容变得可以优化 --确保销售方可以获得所需的培训，而这些培训是可被测量是否有效的达到了培训的最基本的目标。 让我们进一步分解这些定义，并通过三个关于销售赋能定义的原则来逐步了解。 为销售赋能流程的建立提供一个必需的框架，以便开始连贯地组织、发现、分享、定制、和分析这些内容。 这个流程中需要多个团队的参与，设定明确的期望值，和具体的执行计划去达成销售赋能的目标。 但是，请牢记--这不是一个一步到位和永久不变的策略。 作为一个持续滚动的流程，你的销售赋能计划应该允许你可以在需要的时候灵活调整，这种敏捷性将帮助你保持跟上客户不断变化的需求，保持公司在市场上领先的竞争力。 如果你认为销售流程是一个包含四个步骤的漏斗，在漏斗的上面半部分是市场部的职能，这部分关注创造出对公司的产品和服务的兴趣。 而销售周期的这部分已经被营销自动化软件的出现而改变，这些软件让公司可以广泛的接触到受众，并培养潜在客户的需求直到他们愿意与销售团队接触。 在漏斗的下半部分是销售部门的职能，这部分关注成交业务和创造销售收入，目前这部分也被销售赋能软件所改变，这些软件为销售者提供工具、技能、和资产，使销售可以与买家有效的接触，并为公司带来尽可能高的收入。 销售团队重点关注销售赋能的有效性。 这是他们投资于销售赋能的主要原因，他们是最基本的利益相关者，通过与营销人员协同工作，销售团队可以通过销售赋能极大地提高购买者参与的质量。 我们关注销售团队，是因为他们需要获取到许多优势。 他们需要行动迅速，思维敏捷，在业务需求的任何地方访问所需内容。 在内容管理、内容发布和购买者参与的各个方面都应该将销售团队的需求放在首位，这对于充分利用销售赋能投资销售团队至关重要。 销售赋能通过帮助销售代表们与预期客户（Prospects）和客户透过他们在购买旅程（Buyers Journey）中持续与他们保持有效的参与来提升业绩表现。 每个销售人员都知道参与=机会。 要赢得交易，销售内容策略和执行必须是精准、数据驱动，并且对目标受众的方法是实用的。 销售人员没有时间耗费在销售附带内容附件的搜索、展示PPT出状况、邮件丢失或无法跟踪的对话这些事情上。 关于技术？技术应该是一个跳板。 正如我们一再看到的，如果企业没有很强的流程，关注度，和强烈的意愿的话，技术对于销售赋能的价值是受限的。 最佳实践都是建立在这些基础之上的。 通过策略性的思考和最佳实践应用在关键领域，如内容管理、培训、和销售运营,销售赋能可以提升销售的有效性并驱动出惊人的结果。 领先的分析公司近几年已经关注到销售赋能和销售赋能平台的增长，并开始提供他们自己对销售赋能的定义。 我们列觉了一些最顶级的分析公司，这样你们可以进行对比和比较。 SiriusDecisions “销售赋能的目标是确保每个销售方都拥有所需的知识、技能、流程和行为，以优化与购买者的每一次互动。 ”（ Sales enablement’s goal is to ensure that every seller has the required knowledge, skills, processes, and behaviors to optimize every interaction with buyers.”） Sales Enablement Society “销售赋能确保一群训练有素的员工在正确的时间和地点，使用正确的资产，提供世界级别经验的服务，让客户能够很好的完成客户旅程（Customers Journey),同时利用正确的销售和绩效管理技术，协同跨组织间的协作。 ”销售赋能优化销售活动，以增加销售机会的多渠道，推动销售机会向前，并有效地赢得更大的交易，从而推动利润的增长。 ”（ Sales enablement ensures buyers are engaged at the right time and place, and with the right assets, by well-trained client-facing staff to provide a world-class experience along the customer’s journey, while utilizing the right sales and performance management technologies in addition to synergizing cross-organizational collaboration. Sales enablement optimizes the selling motion in order to increase pipeline, move opportunities forward, and win bigger deals more efficiently to drive profitable growth） Forrester “销售赋能是一个战略性的、持续的过程，它使所有面对客户的员工能够以始终如一地、系统化的与客户利益相关者在解决问题的每个阶段周期进行有价值的对话，以优化销售系统的投资回报比。 ”（ Sales enablement is a strategic, ongoing process that equips all client-facing employees with the ability to consistently and systematically have a valuable conversation with the right set of customer stakeholders at each stage of the customer’s problem-solving life cycle to optimize the return on investment of the selling system） IDC 传递正确的信息给正确的人在正确的时候以正确的形式，以帮助推动特定的销售机会向前。 （ The delivery of the right information to the right person at the right time in the right format and in the right place to assist in moving a specific sales opportunity forward） Gartner 行动、系统、流程、信息这些支持和促进与客户及预期客户基于知识的销售互动。 （ The activities, systems, processes, and information that support and promote knowledge-based sales interactions with client and prospects.”） CSO Insight “这是一门战略性的、跨职能的设计规范，旨在提高销售产出和效率，通过提供整合的内容、培训和教练服务为销售人员及一线的销售经理服务于完整的客户旅程提供所需的技术。 ”（ A strategic, cross-functional discipline designed to increase sales results and productivity by providing integrated content, training, and coaching services for salespeople and frontline sales managers along the entire customer’s journey powered by technology.） 上面的定义相似处多于差异，反映了销售赋能领域的日益成熟。 所有销售赋能定义的基础是确保销售团队拥有与客户进行有效对话时正确内容和知识。 销售赋能是保持销售运营健康、成功的的重要部分。 由于低的行业进入壁垒和购买者力量的不断增强，竞争日益激烈，销售赋能通过使销售和营销团队保持敏捷性并可以通过内容和外部变化合拍，节省了他们的宝贵时间。 现今企业运营在一个全新的现实中，购买者评估和做出购买决定的方式已经发生了变化，现在的购买者变得越来越独立，传统的销售和营销技术不再能够赢得和留住他们。 如今的购买者更倾向于从那些为他们增加价值，并帮他们做出购买决定的销售者那里买东西。 事实上，74%的购买者会选择那些最先分享价值和洞察的销售们开始合作。 为了适应这些新的期待，强大的销售赋能不仅是一件锦上添花的事，而且是参与竞争的必要条件。 销售代表需要在正确的时间拥有适合的内容以保持购买者的参与。 随着购买者的变化，销售代表的要求也发生了变化。 销售赋能的需求首次出现是1990年，当时销售沟通从物理的方式转移到数字的方式，内容的形式转移到线上（online）。 随着公司将内容放到官网和活动的网页上，“营销橱窗”已经成为过去式。 不同的团队经常创建他们自己的内容分散保存到许多地方，有自己的电脑里、公共文件夹里甚至网盘里。 但问题是查找内容的过程极大地降低了销售团队的效率。 销售者没有时间像寻找猎物的猎人一样，每次在他们需要东西的时候才在许多不同的系统里搜索，所以一般他们会在硬盘上收集存储一部分内容。 销售代表通常在手边尽可能多准备一些文件内容，即使这些文件已经过期或在客户参与时的效率很低。 销售者浪费时间匆忙地重新创建已经存在的内容，因为很难找到“官方”的版本。 市场营销部门实际上也不知道到底发生了什么。 不同的内容系统像一个个孤岛存在于销售流程的每一个环节。 为了解决这些问题，供应商开始研发销售赋能解决方案让销售代表可以访问他们需要的内容。 下图说明了没有现代化的销售赋能的销售和营销团队通常面临的挑战，以及一旦适合他们的解决方案开始使用后，他们的体验将如何变化。 清晰的关于所有权和责任的定义是每一个成功的销售赋能解决方案的基础。 销售赋能领导者必须对成功的实施一个有能力交付的平台承担责任，这个销售赋能平台需要有组织所需的内容管理、客户参与、分析和销售培训的功能。 而销售赋能团队必须致力于流程和技术并通过系统为销售团队服务，并且营销也必须与达到高参与与高于平均值的投资回报（ROI）指标挂钩。 下表这张表说明了这些职责: 销售赋能的角色和职责是基于公司的规模、销售和分销模式以及所服务的市场而有所不同。 如果您刚刚开始定义销售赋能的所有权，您可能会发现使用RACI框架对你很有帮助。 RACI是分配团队角色、职责和期望的常用方法，例如：R: 一个人通常负责管理公司的销售赋能的费用，A: 部分人参与并有负责，C: 更多的人作为咨询顾问，I: 相关的人需要知情并被知进度和状况。 我们建议团队尽可能保持紧密，同时保持不同的视角和自上而下的工作方式。 例如，在做出关于销售赋能解决方案的关键决策时，可以依据以下的矩阵:R: 负责:销售赋能的领导A: 相关责任:销售赋能副总裁或营销副总裁C: 咨询顾问:销售副总裁，内容经理，销售运营总监I: 知情人士:更广泛的销售赋能团队、销售代表和其他高级销售及营销人员。 有了RACI框架，高管、营销、销售相关利益者的角色和期望就变得清晰了，这种一致性和共享见解支持了跨团队协作在销售赋能业务上的成功。 有些公司有销售运营部门，同时也拥有营销和销售团队，但在定义销售赋能的所有权上还有一些工作需要做。 在这些组织中，明确定义角色、职责和协作机会是很重要的，以避免销售操作和销售赋能团队之间的职能重叠和重复工作。 以高层来说，销售赋能和销售运营团队都致力于提高销售团队的有效性和效率。 然而，这两个角色之间存在着实际的差异。 以下是我们的概述: 在区分销售运营和销售赋能时，SiriusDecisions公司给出的定义往往是一个很好的开始:“通常，销售赋能关注于入职和资格认证、销售资产管理、销售沟通、教练指导和培训技能。 而销售运营则负责另外一块、掌控计划、区域分配规则优化、薪酬、销售分析和一些技术。 ” 一般来说，销售赋能的重点在销售周期里是偏早期的活动而销售运营则偏后期较晚的部分。 为了取得成功——并对销售业绩产生最大的积极影响——这两个团队需要同步工作，以摒除低效，并持续推动流程的持续改进。 让销售赋能和销售运营负责人一起讨论共同的目标和期望。 审查交付，以防止彼此重复工作?如果其中的一方对为什么应该或不应该做某事有强烈的感觉，需要在这一进程的早期进行公开和诚实的对话，将对结果产生更多的好处。 同样重要的是要记住，随着市场动态和技术不断改变对销售组织的需求，这些角色也在不断演变。 两个团队需要一起工作，以支持、磨砺、优化销售团队，实现更高的生产力。 其中良好的 沟通和协作 是关键，但在一个全球团队中，销售效率的微小提高可能会对业务增长产生巨大影响。 销售赋能经理通过构建销售内容、共享支持最佳实践和研发培训来支持销售团队。 通常，该角色还参与管理技术产品，如内容管理系统(CMS)、客户关系管理(CRM)系统或销售赋能平台 通常，销售赋能经理会： --了解用于营销和销售的内容保存在哪里 --缩小市场营销和销售职能之间的差距 --了解组织内容的结构，包括当前所用的内容的结构 --通过积极地实施新的流程、工具、策略等方式推进销售 --对销售团队所用的CRM知识并具备使用的专业经验 --根据销售效率和业绩指标进行评估和分析 --有意愿不断的改进学习风格、销售策略、设计、实施和评估方法以及接触方式。 --从销售到市场方面提供反馈 --了解如何与市场和销售合作，并能够识别决策者、阻滞因素等。 销售经理的角色在不同的公司、不同的行业有所区别。 他们可以向销售、市场部门汇报，或者在自己的销售赋能团队中工作。 有时候，销售赋能经理甚至可以使用其他的头衔，例如销售准备经理(Sales Readiness)、销售效率经理(Sales Effectiveness)或者领域支持经理(Field Enablement Managers)。 尽管存在说法的差异，销售赋能经理通常拥有上面列出的共同特征，并且都具有使销售团队能更有效率的销售这一相同目标。 销售赋能工具是在整个销售内容生命周期中提供可见的平台或系统。 通过强大的搜索、评分和同步功能，销售赋能工具能够在市场、销售和购买者之间形成了闭环，并帮助团队跟踪从发布信息到向购买者推荐的内容的实际效果。 销售赋能平台并不是从诞生的那天就像现在这个样子。 从最初的集中化的销售信息门户网站到端到端的销售解决方案，最终到今天的现代销售赋能平台的闭环系统，这些工具经历了多次迭代。 现代的销售赋能赋能将端到端的理念进行了更深入的发展，并在市场、销售和购买者之间实现了闭环。 通过系统提供了对整个销售内容生命周期的完整及可见性，从跟踪内容发布之日起发生的变化。 系统还分析回答了关键业务上内容使用的有效性，显示了哪些内容是可用的，销售团队是否找到了它们，这些内容如何被使用，发送给了哪些客户，以及客户如何参与这些内容。 该系统将内容使用情况与每笔交易紧紧的联系在起来，并跟踪每一位客户在何时接触并接触了哪些。 销售赋能专业人员的角色从来没有像现在这样具有战略性高度。 从编排销售内容到跟踪客户的参与程度，并考虑关注在引起购买者注意力的瞬间，这个职位需要具备能够独特的将灵活性、同理心和战略思维有效的整合在一起的思维方式。 有许多销售赋能的最佳实践可以指导您的工作，但是当您开始使用销售赋能时，我们建议您采取以下七个步骤: 当你采取这些步骤在你的公司实现销售赋能时，请记住以下几点: --一个强大的销售赋能基础是非常重要的。 了解你的受众、你的宗旨、优先事项、你的团和资源——并坚持不懈地执行。 --专注于弥合那些给你带来最大挑战的缺口。 用数据优先的思维解决他们，记录你的学习，并在团队中分享你的观点。 像这样做，你将提升你的责任，并展示出符合每一个组织所需要的销售赋能领导的特质。 --技术是促成销售赋能成功的催化剂。 它可以帮助你完成惊人的结果，但前提是您选择的平台和遵循的流程是你业务所需要的。 在大多数公司，销售赋能通常是分阶段进行的，从反应性支持开始到形成完全优化的解决方案。 像一面镜子反映了随着公司销售赋能的需求增长，从之前的技术到现代化的销售赋能技术的进步。 下图展示了每个阶段的定义特征: 为销售赋能和CRM选择工具，我建议你可以依照以下的清单--收集需求 :收集团队的痛点和需求--保存可用选择 :研究可用的销售赋能工具--查看客户评价 :要特别关注像你类似的企业的故事--评估兼容性 :检查CRM和社会化工具的集成--确保可伸缩性 :计划需求增长后定价的比较选项--测试内容管理 :组织内容，确认多种媒体形式是否可以支持--确认跨团队工作流程 :尝试销售和市场协作功能--检查分析 :检查从内容跟踪和测量中获得的数据--重新审视移动端体验 :审核跨平台设备如，移动端与桌面端的使用便利性如何 既然数据科学和机器学习已经成为构建应用程序的基本工具，那么评估您正在审查的销售赋能应用程序中可用的数据科学显得尤为重要。 一个有效的闭环平台依赖于在整个销售周期中都可以使用数据科学。 像谷歌这样的搜索引擎之所以如此出色地工作，是因为它们能够分析数十亿个网页和数十亿次搜索的结果，以确定哪些结果最有可能引起哪个用户的兴趣。 同样的技术可以让销售人员在公司的所有信息中快速找到他们需要的内容。 与其给几个同事发电子邮件，询问在哪里可以找到，销售人员应该可以方便搜索并立即他们需要的文件。 系统可以根据过去成功使用的内容进行评分和推荐。 如果一个销售人员正在向德国的一家制造企业销售产品，并且处于销售周期的需求发现阶段，那么如果有一组内容已经成功地用于类似的交易的企业。 具备分析交易的每个特征：地区、行业垂直性、公司规模、销售周期阶段；以找出最有效转化的内容。 根据成交的交易中显示所使用的内容，以及这些内容是否对交易的可能性和进展速度提供可衡量的依据，系统将可以向销售人员显示哪些内容最有可能帮助他们提高对那家德国企业销售的成功率。 在大多数公司，通过销售团队到达客户那里的大部分内容都经过了修改和重新打包。 销售方可以定制与他们所接触的客户相关的内容，将现有展示文稿中的幻灯片重新混合，并添加与交易相关的独特内容信息，一般多达80%的内容在到达客户之前都会以某种方式进行修改过。 在过去，在展示文稿中更改一个单词会创建一个与原始文件完全不同的新文件。 如果分析系统不能跟踪修改和重新打包原始内容，那么大部分关于客户参与的数据将会丢失。 数据科学揭示了这些关系，并评估了您的公司正在创建内容的实际使用情况和使用性能的统计数据。 对销售赋能的介绍只是一个开始。 我会逐步继续编译关于销售赋能领域的相关知识、工具、实践等内容的分享，如果您对此话题感兴趣，也欢迎您继续关注后续的文章。 （原文：若有侵犯您的版权请联系我）

线上营销怎么做？

通过B2S2C模型构建私域流量池的关键是给员工赋能，把每个员工打造成智能销售员，这就需要把原来线下的销售流程搬到线上来，实现企业销售数字化营销，因此需要把公司的CRM、产品、客户、宣传内容都交给他们。

“7个在线”的实现要领传统的销售人员每天都在线下跑，每个人都会有一个公文包，公文包里装满了辅助销售的各种资料，如名片、宣传册、产品介绍、报价单、客户案例等。销售人员每天出去拜访不同的客户，需要记录每个客户的情况，回到公司后，把客户的相关情况以及客户的购买意向、爱好、属性等信息录入系统。

现在，因为所有的客户都到了线上，因此可以通过“7个在线”为每个员工快速搭建一个店。对于员工而言，从拜访到签单，与客户交流的所有环节都可以在这个店里进行，而且完成销售后能很方便地拿到提成；对老板而言，可以随时随地在手机上了解每个员工的销售情况，以便于及时调整策略。此外，这个店与微信是打通的，员工可以随时随地在微信上进行推广和销售。

1．员工在线

员工在线是B2S2C模式里最核心的一环。只有员工上线了，才能通过产品和营销与消费者建立连接，才能把流量汇聚到企业的私域流量池里。员工在线的关键在于企业要给员工配一个APP，员工可以通过这个APP将产品推广给客户，并在APP里对客户、线索和订单进行管理。以前很难做到员工在线，主要有两大障碍：

● 人机不能合一。在PC时代，零售行业人机分离，不可能为每个营业员配台电脑，更无法要求他们随时打开电脑。但是，今天每个员工口袋里都有智能手机，人机合一让员工在线成为现实。

● 老板不在线。由于老板不在线，就缺少了监督的角色，因此老板在线是员工在线的前提。

2．老板在线

如何让老板在线呢？核心是要让管理在线。很多公司的管理之所以落后或滞后，一个很大的原因是老板不在线。老板每天都很忙，很难及时了解业务的实时状况。如果让老板可以随时随地通过手机上的APP从不同维度查看不同团队的营销数据、推广数据、商品数据和客户画像分析，甚至是每个员工的实时数据，比如每个员工今天见了哪些客户、获得了哪些线索、有没有执行公司的推广任务，那老板有什么理由拒绝呢？通过APP，老板可以随时对销售人员进行指导，及时调整公司的产品策略、推广策略和销售策略。

3．管理在线

管理在线指的是服务和监督在线。通过管理在线赋能员工和老板，提升两者的管理水平，员工可以更好地服务和管理他的客户，老板也能更好地管理员工，以及整个公司的数字化营销进度和所有的客户资产等。

通过管理在线，企业的所有产品、内容和知识库会自动连接每个员工和每个客户。客户有问题，员工能够利用公司知识库给予回答。给员工赋能体现在两个方面：

● 客户的实时反馈分析，帮助员工进行客户建模，提供客户管理工具。

● 赋予员工更多的知识和技能，降低员工对知识记忆的要求。

当然，管理在线除了赋能外，也必须有监督。比如，客户与员工的互动记录是可查的，这样企业能够更清楚地知道每个客户被服务的情况，也能够更清晰地了解员工的实时销售状态和服务质量。通过这样的实时管理，企业才能保证销售和服务在线上和线下的统一性，通过动态的数据来提升对内和对外的管理水平。

4．产品在线

员工和老板在线后就需要产品在线，产品在线相当于公司为每个员工开了一个店，并把公司的产品装进了店里的虚拟货架。通过这个虚拟货架，员工可以随身携带公司的所有产品，随时随地进行推广和销售。

5．营销在线

开完店，配置好货架，就一定能把商品卖出去吗？答案显然是否定的。试想一下，如果一家门店没有任何促销活动，进店后冷冷清清，甚至连主推商品是啥都搞不清楚，消费者还会有消费欲望吗？这时候就需要营销在线。

如何实现营销在线呢？企业可以为每个店的店长配备一个营销百宝箱，里面有各种辅助销售的营销素材，比如名片、公司介绍、公司动态、宣传册、客户案例、文件、视频、客户证言等。除营销素材外，这个百宝箱里还有各种营销玩法，比如拼团、分销、优惠券、接龙、红包等。有了丰富的营销素材和丰富的数字化营销玩法，企业不但给了每个员工一个店，而且把一整套门店活动的玩法都给了员工。

6．培训在线

企业让每个员工当上了店长，并为他们配置好了货架，还为他们准备好了营销百宝箱，是不是意味着每个店长就能把店开好呢？根据零售行业的调研数据显示，一个门店的业绩，50%以上取决于是否有一个优秀的店长。然而，优秀的店长离不开系统化的培训，因此来自总部的持续培训（特别是开店初期的培训）尤为重要。所以，在员工把门店开起来以后，优秀的总部会不断向店长下达各种指令，并监督他们执行。店长执行总部的指令一段时间后，可以加速学习和了解总部的产品知识和营销工具，融会贯通后，就可以根据自己门店的情况灵活运用，从而成长为一个优秀的店长。

7．客户在线

当前面“6个在线”都实现后，客户在线也自然而然实现了。在没有实现员工在线和产品在线之前，客户在线是不可能实现的。客户上线后要有员工服务，而不是冷冰冰的公司服务，员工能提供好的产品和服务，客户才愿意在线。

客户在意的有两点：首先是人。这里指的是店长，他们通过不同的营销手段，比如各种活动物料和促销活动，邀请客户到店体验和消费。其次是好的商品和服务。客户到了店里，如果可以看到中意的商品，服务也很到位，比如客户可以随时在线咨询、预定、报名等，那么客户不仅会很快成交，而且会帮助宣传，带来更多的客户。

“5个起来 ”的实现要领

要实现“7个在线”，企业还需要有“5个起来”作为配套和保障，它们分别是：

● 虚拟大店搭起来：实现产品在线和员工在线。

● 培训任务发起来：实现培训在线和老板在线。

● 管理督导动起来：实现管理在线和老板在线。

● 营销内容推起来：实现营销在线、员工在线、客户在线。

● 跟进成交做起来：实现营销在线、员工在线、客户在线。

以上是企业构建私域流量池的认知基础，如果认知跟不上，再好的工具和理念也无法在企业内部落地。在基于B2S2C模式构建私域流量池的方法论中，每个员工就好比一家连锁门店的店长。企业通过配置货架，为每个店长把虚拟店铺搭起来，实现产品上线；通过配置数字化营销工具箱，指导每个店长把营销内容推起来，把跟进成交做起来，实现营销在线；然后通过发布培训任务，快速教会店长如何开店运营，实现培训在线；最后通过总部的数据后台，从每个门店和店长的各维度的数据分析报表里，让管理督导动起来，督促店长提升服务水准。通过不同的门店进来复购的客户，最终变成了这家企业的忠实会员。企业可以随时通过店长触达这些会员，通知他们过来体验和消费。而这些沉淀下来的会员，就进了企业的私域流量池。

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